Zboží, které je skladem a zakoupené do 20.12.2016 do 12:00, doručíme do Vánoc!

  • Registrace

FAQ

Často kladené otázky

  • Jak mám udělat internetovou objednávku?

    Kliknutím na tlačítko KOUPIT vložíš do nákupního košíku zboží, které sis vybral. Košík nalezneš v pravém horním rohu obrazovky. Tlačítko POKRAČOVAT tě provede dalšími kroky objednávky, kde výplníš kontaktní údaje (pokuď nejsi registrovaný), vybereš (zaškrtneš) způsob dopravy a způsob platby. Tlačítkem ODESLAT OBJEDNÁVKU, odešleš objednávku k nám. Obratem ti na e-mailovou adresu, uvedenou v objednávce přijde potvrzení objednávky i souhrn objednaného zboží. Pro bližší informace klikni ZDE.

  • Můžu si objednat po telefonu?

    Telefonicky je možné si objednat na tel. čísle 566 521 370. Jen je třeba si vybrat zboží a připravit si jeho katalogová čísla, která jsou uvedena u každého produktu, ujasnit si dodací a fakturační adresu, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu.

  • Kdy mi přijde objednané zboží?

    U každého produktu je uvedena informace, kolik kusů máme skladem. V případě, že objednávka obsahuje zboží, které máme skladem, objednávku, která je přijata do 15.00 hod můžeme odesílat ještě ten samý den a doručena ti bude s největší pravděpodobností už následující pracovní den. Pokud jsi objednal zboží, které není aktuálně skladem, odesíláme zásilku obratem – automaticky - ihned po naskladnění zboží.

  • Můžu si objednat i zboží, u kterého je informace, že není skladem?

    Ano, objednat si můžeš jakýkoli produkt - ať je, či není skladem. Objednávka na zboží, které není skladem je jako jakákoli jiná. Jakmile objednané zboží dorazí, ihned ho odesíláme zákazníkovi, který ho má objednané. O nic se nemusíš starat.

  • Kdy mi přijde zboží, které není skladem?

    V případě, že je u produktu informace „V tuto chvíli nemáme skladem“ je třeba počítat s tím, že takto označené zboží není možné odeslat ihned, ale je potřeba počkat na dodávku zboží od výrobce nebo dodavatele na náš sklad. Dodávky u nás jsou velmi časté většinou v rozmezí 2 – 10 dní. I tak nelze bohužel vyloučit, že zboží není skladem ani u dodavatele resp. u výrobce – v takovém případě jsme odkázáni na rychlost dodání zboží. Přesnou informaci o dostupnosti konkrétního produktu ti rádi zjistíme na základě odeslaného formuláře „Dotaz na výrobek“, který nalezneš u každého produktu, který není aktuálně skladem.

  • Zkontrolujete mi před odesláním objednanou kytaru?

    Samozřejmě, že ano. Jsme si vědomi toho, že hudební nástroj není rohlík. Každý nástroj u nás před odesláním standardně kontroluje specialista po stránce kvality, zpracování i seřízení.

  • Našel jsem na jiném e-shopu stejné zboží za nižší cenu, dáte mi ji také?

    Ano, svým zákazníkům se snažíme nabízet ty nejlepší ceny na trhu. Pokud je nabídka nalezené ceny reálná, vždy se snažíme nabídnout cenu ještě lepší. Pro tuto službu stačí vyplnit formulář „Našli jste lepší cenu?“ a poslat ho k nám tlačítkem „Odeslat“

  • Co mám dělat? Nedostal jsem potvrzení objednávky...

    Potvrzení objednávky odchází vždy a automaticky po odeslání objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud ani po pár minutách potvrzení v poště nemáte a jste si jisti, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, zkontrolujte nevyžádanou poštu, kam se mohla tato zpráva dostat. Pokud není ani ve spamu, s klidným svědomím nám odešlete novou objednávku.

  • Chci si ještě něco doobjednat nebo objednávku změnit – co mám dělat?

    Pokud si přejete ke stávající nevyexpedované objednávce ještě nějaké zboží přidat, bez obav udělejte další internetovou objednávku. Všechny objednávky od jednoho zákazníka slučujeme a posíláme dohromady, tak abys nemusel platit zbytečně vícekrát náklady na dopravné. Případné změny ve stávající objednávce řeš buďto zrušením stávající objednávky a vytvořením nové, nebo piš na i@musicdata.cz.

  • Přijde zboží dobře zabalené?

    Veškeré zboží odeslané z našeho internetového obchodu odchází důkladně zabalené. Jsme si vědomi obav zákazníků z možného poškození (zejména hudebních nástrojů) během přepravy.

  • Pošlete mi číslo balíku?

    Zásilky předáváme dopravci cca v 15.00. Ve večerních hodinách, po nahrání zásilek do systému, ti číslo balíku automaticky odesílá náš dopravce (Česká Pošta i DPD) na e-mailovou adresu nebo formou sms spolu s odkazem pro sledování zásilky.

  • Zásilka mi přišla poškozená, co mám dělat?

    Zboží ve zjevně poškozeném balení od dopravce vůbec nepřebírej. Pokud jsi zjistil poškození až po převzetí zásilky, reklamuj službu u dopravce. V případě doručení společností DPD reklamuj službu do 10 dnů od převzetí zásilky, v případě doručení zásilky Českou Poštou reklamuj poškozenou zásilku do 2 pracovních dnů na nejbližší poště nebo na webových stránkách.

  • Chci zboží reklamovat, jak to mám udělat a jak dlouho to bude trvat?

    Na zboží koupené v našem internetovém obchodě poskytujeme záruku 2 roky. V případě reklamace postupuj prosím podle postupu.

  • Chci zboží vrátit, jak to mám udělat?

    Právo na vrácení zboží zakoupené přes e-shop máš ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. V případě, že ti zakoupené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, postup pro jeho vrácení nalezneš zde.