FAQ - Často kladené otázky | iMusicData

Máme pro Vás zboží za likvidační ceny! Pouze do vyprodání zásob. Více informací.

FAQ - často kladené otázky

Níže naleznete odpovědi na většinu Vašich dotazů. Pokud je, ale přece jenom nenajdete, neváhejte nás kontaktovat.


Jak mám udělat internetovou objednávku?

Kliknutím na tlačítko „Koupit“ vložíte do nákupního košíku zboží, které jste si vybral. Košík naleznete v pravém horním rohu obrazovky. Tlačítko „Vybrat dopravu a platbu“ Vás provede dalšími kroky objednávky, kde vyberete (zaškrtnete) způsob dopravy a způsob platby. Dále vyplníte kontaktní údaje (pokud nejste registrovaný). Tlačítkem „Dokončit objednávku“, odešlete objednávku k nám. Obratem Vám na e-mailovou adresu, uvedenou v objednávce přijde potvrzení objednávky i souhrn objednaného zboží.

Můžu si objednat po telefonu?

Telefonicky je možné si objednat na tel. čísle +420 566 521 371. Jen je třeba si vybrat zboží a připravit si jeho katalogová čísla, která jsou uvedena u každého produktu, ujasnit si dodací a fakturační adresu, kontaktní telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Kdy mi přijde objednané zboží?

U každého produktu je uvedena informace, kolik kusů máme skladem. Většinu objednávek, které obsahují zboží skladem a jsou přijaty do 14:00, můžeme odesílat ještě ten samý den. Objednávka Vám bude doručena s největší pravděpodobností už následující pracovní den. Pokud jste objednal zboží, které není aktuálně skladem, odesíláme zásilku obratem – automaticky - ihned po naskladnění zboží.

V zásilce jsem neobdržel fakturu, jak se k ní dostanu?

Šetříme životní prostředí, z toho důvodu jste obdržel(a) fakturu pouze elektronicky na e-mailovou adresu přiřazenou k Vaší objednávce. Nezapomeňte zkontrolovat i složku nevyžádané pošty (spam). Fakturu si můžete nechat zaslat také v sekci Moje objednávky. Pokud jste registrován(a), fakturu si můžete nechat zaslat, po přihlášení, také ve své Zákaznické sekci.

Můžu si objednat i zboží, u kterého je informace, že není skladem?

Ano, objednat si můžete jakýkoli produkt - ať je, či není skladem. Objednávka na zboží, které není skladem je, jako jakákoli jiná. Jakmile objednané zboží dorazí, ihned ho odesíláme zákazníkovi, který ho má objednané. O nic se nemusíte starat.

Kdy mi přijde zboží, které není skladem?

V případě, že je u produktu informace „Není skladem“ je třeba počítat s tím, že takto označené zboží není možné odeslat ihned, ale je potřeba počkat na dodávku zboží od výrobce nebo dodavatele na náš sklad. Dodávky u nás jsou velmi časté většinou v rozmezí 2 – 10 dní. I tak nelze bohužel vyloučit, že zboží není skladem ani u dodavatele resp. u výrobce – v takovém případě jsme odkázáni na rychlost dodání zboží. Přesnou informaci o dostupnosti konkrétního produktu Vám rádi zjistíme na základě odeslaného formuláře „Zjistit dostupnost produktu“, který naleznete u každého produktu, který není aktuálně skladem.

Zkontrolujete mi před odesláním objednanou kytaru?

Ano. Jsme si vědomi toho, že hudební nástroj není rohlík. Každý nástroj u nás před odesláním standardně kontroluje specialista po stránce kvality, zpracování i seřízení.

Našel jsem na jiném e-shopu stejné zboží za nižší cenu, dáte mi ji také?

Ano, svým zákazníkům se snažíme nabízet ty nejlepší ceny na trhu. Pokud je nabídka nalezené ceny reálná, vždy se snažíme nabídnout cenu ještě lepší. Pro tuto službu stačí vyplnit formulář „Garance nejnižších cen - Dejte nám o ní vědět“ a poslat ho k nám tlačítkem „Odeslat“.

Co mám dělat? Nedostal jsem potvrzení objednávky.

Potvrzení objednávky odchází vždy a automaticky po odeslání objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud ani po pár minutách potvrzení v poště nemáte a jste si jisti, že jste zadali správnou e-mailovou adresu, zkontrolujte nevyžádanou poštu, kam se mohla tato zpráva dostat. Pokud není ani ve spamu, s klidným svědomím nám odešlete novou objednávku.

Chci si ještě něco doobjednat nebo objednávku změnit – co mám dělat?

Pokud si přejete ke stávající nevyexpedované objednávce ještě nějaké zboží přidat, bez obav udělejte další internetovou objednávku. Všechny objednávky od jednoho zákazníka slučujeme a posíláme dohromady, tak abyste nemusel platit zbytečně vícekrát náklady na dopravné. Případné změny ve stávající objednávce řešte buďto zrušením stávající objednávky a vytvořením nové, nebo .

Přijde zboží dobře zabalené?

Veškeré zboží odeslané z našeho internetového obchodu odchází důkladně zabalené. Jsme si vědomi obav zákazníků z možného poškození (zejména hudebních nástrojů) během přepravy.

Pošlete mi číslo balíku?

Zásilky předáváme dopravci cca v 14:00. Ve večerních hodinách, po nahrání zásilek do systému, Vám číslo balíku automaticky odesílá náš dopravce (Česká Pošta i DPD) na e-mailovou adresu nebo formou SMS spolu s odkazem pro sledování zásilky.

Zásilka mi přišla poškozená, co mám dělat?

Zboží ve zjevně poškozeném balení od dopravce vůbec nepřebírejte. Pokud jste zjistil poškození až po převzetí zásilky, reklamujte službu u dopravce. V případě doručení společností DPD reklamujte službu do 10 dnů od převzetí zásilky, v případě doručení zásilky Českou Poštou reklamujte poškozenou zásilku do 2 pracovních dnů na nejbližší poště nebo na webových stránkách. Bližší informace naleznete zde.

Chci zboží reklamovat, jak to mám udělat a jak dlouho to bude trvat?

Na zboží koupené v našem internetovém obchodě poskytujeme záruku 2 roky. V případě reklamace postupujte prosím podle postupu, který naleznete zde.

Chci zboží vrátit, jak to mám udělat?

Právo na vrácení zboží zakoupené přes e-shop máte ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. V případě, že Vám zakoupené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, postup pro jeho vrácení naleznete zde.

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním e-shopu imusicdata.cz s tímto souhlasíte. Více informací.

Kontaktní formulář

Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat dotaz“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat.

Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vašeho dotazu. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

Kontaktní formulář

Před odesláním dotazu je nutné vyplnit všechna povinná pole kontaktního formuláře označená hvězdičkou .

Kontaktní formulář

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat dotaz“.

Kontaktní formulář

Váš dotaz byl úspěšně odeslán.

S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.

Kontaktní formulář

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Dotaz k objednávce

Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat dotaz“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vašeho dotazu. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

Dotaz k objednávce

Před odesláním dotazu je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .

Dotaz k objednávce

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat dotaz“.

Dotaz k objednávce

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Dotaz k objednávce

Váš dotaz byl úspěšně odeslán.

S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.

Rychlé přihlášení

Formulář přihlašení

Nevyplnil jste všechna povinná pole. Ujistěte se, že pole „přihlašovací jméno“ a „heslo“ nejsou prázdná.

Zobrazit slevové kupóny

Pro zobrazení Vašich slevových kupónů se musíte přihlásit nebo registrovat. Po přihlášení naleznete slevové kupóny na produkty a značky ihned k použití ve své zákaznické sekci.

Zobrazit věrnostní body

Pro zobrazení Vašich věrnostních bodů se musíte přihlásit nebo registrovat. Věrnostní body získáváte za každý nákup (v případě, že jste přihlášen) a kdykoliv je můžete směnit za širokou škálu produktů z naší nabídky.

Vyberte si způsob koupě produktu

Tento produkt si můžete koupit za peníze nebo za věrnostní body. Pokud si zvolíte druhou variantu, musíte se nejdříve přihlásit.

Vyberte si způsob koupě produktu

Tento produkt si můžete koupit za peníze nebo za věrnostní body. Pokud si zvolíte druhou variantu, bude Vám strženo bodů.

Vyberte si způsob koupě produktu

Tento produkt je možné koupit za peníze nebo za věrnostní body. K zakoupení za body Vám chybí bodů.

Oblíbené produkty

Do seznamu oblíbených produktů můžete přidávat pouze jako přihlášený.

Oblíbené produkty

Produkt byl přidán do seznamu.

Porovnání produktů

Produkt byl přidán do seznamu.

Přihlášení k odběru novinek

Novinky ze světa hudby pravidelně na Váš e-mail.

Přihlášení k odběru novinek

Abychom Vám mohli novinky zasílat, zaškrtněte pole „Souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení

Přihlášení k odběru novinek

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko „Přihlásit odběr“.

Přihlášení k odběru novinek

K dokončení odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.

Přihlášení k odběru novinek

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Odhlášení odběru novinek

Pokud si přejete odhlásit odběr novinek, odešlete žádost kliknutím na tlačítko „Odhlásit“.

Odhlášení odběru novinek

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko „Přihlásit odběr“.

Odhlášení odběru novinek

K dokončení odhlášení z odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.

Odhlášení odběru novinek

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Slevový kupón

Vybraný slevový kupón se Vám automaticky načte v košíku.

    Hodnocení produktu

    Pro hodnocení produktu se musíte nejdříve přihlásit.

    Hodnocení produktu

    Vaše hodnocení bylo úspěšně odesláno. Děkujeme za něj.

    Hodnocení produktu

    Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

    Kabel na míru

    Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat poptávku“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

    Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vaší poptávky. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

    Kabel na míru

    Před odesláním poptávky je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .

    Kabel na míru

    Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

    Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat poptávku“.

    Kabel na míru

    Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

    Kabel na míru

    Vaše poptávka byla úspěšně odeslána.

    S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.