Reklamace | iMusicData

Vítejte v nové verzi iMusicData! Přečtěte si, jaká vylepšení na Vás čekají. Více informací

Reklamace

Víme, že jakákoliv reklamace je pro zákazníka nepříjemná věc, snažíme se ji proto vyřešit co nejrychleji. Přečtěte si, jak správně postupovat.

Zboží poškozené při přepravě zásilky

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu Vámi vybrané přepravy.

  • Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty
  • DPD: oznamte do 2 pracovních dnů na tel. +420 841 700 700
  • Toptrans: oznamte do 2 pracovních dnů na tel. +420 267 101 601

Zaslání reklamovaného zboží k nám

V případě, že se u zboží vyskytla závada, je v záruční době a budete si přát reklamaci uplatnit přímo u nás, můžete tak učinit dvěma možnými způsoby:

  • Reklamaci můžete osobně předat na prodejně ve Velkém Meziříčí, U Tržiště 2246, Velké Meziříčí. Zboží nelze reklamovat ani vracet v zákonné lhůtě na žádných výdejnách zboží (např. Uloženka, DPD Pickup)
  • V případě, že se rozhodnete uplatnit svoji reklamaci prostřednictvím přepravní společnosti, nezapomeňte jej pečlivě zabalit. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost. Zboží neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme přijmout. Zboží zašlete na níže uvedenou adresu:
    MusicData s.r.o.
    U Tržiště 2246
    594 01 Velké Meziříčí
    Česká republika

Co přiložit k reklamovanému zboží

Společně se zbožím doložte prokázání o jeho koupi (např. účtenka, faktura) a vyplněný reklamační formulář, který naleznete zde.

Záruční doba

Ze zákona je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má nárok pouze na 1 letou záruční dobu na nákup zboží. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Průběh vyřízení reklamace

V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30 denní lhůtě. Zboží vám může být opraveno, vyměněno, mohou být vráceny peníze či může být reklamace neuznána. V případě, že nejste spotřebitel, se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době. V případě, že je reklamace uznána jako oprávněná, hradí prodávající náklady na dopravu reklamovaného zboží tam i zpět. Proplatit lze pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží. Např. náklady na poštovné, nikoliv za taxi službu. Vrácení peněz poštovní poukázkou není bohužel možné.

Hodí se vědět

  • Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.
  • Životnost výrobku vymezuje dobu, po kterou je garantována bezchybnost výrobku a jeho funkčnost. Po uvedené době životnosti muže dojít k takovému opotřebení výrobku, které znemožní jeho další používání. Není to ale důvod k reklamaci zboží.
  • Jsou položky, které sice mají záruku 24 měsíců, ale z povahy součástky je po uplynutí min. životnosti uplatnění záruční vady posouzeno jako neoprávněné. Jedná se zejména o mechanicky namáhané části výrobků, které mají min. životnost pouze 6 měsíců (zejména nadměrně používané přívodní kabely a konektory...). Tyto části jsou předurčeny ke spotřební hodnotě, která ovšem musí minimálně určených 6 měsíců vydržet. Jedná se o části výrobku, které se nadměrným zatěžováním zničí. Jsou-li tyto součásti technikem posouzeny a je-li zjištěno, že se nejedná o vadu výroby, ale opravdu o opotřebení, je po uplynutí doby min. životnosti uplatnění záruční vady posouzeno jako neoprávněné a případná reklamace bude zamítnuta.
  • Pokud je zařízení mimo lhůtu stanovené záruky, nebo bude zařízení opraveno nad rámec záruky, připravíme Vám cenovou kalkulaci.
  • Pokud z Vaší strany bude oprava zamítnuta, bude Vám naúčtován manipulační poplatek za zpracování zakázky.

Odkazy

Reklamační formulář Obchodní podmínky

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním e-shopu imusicdata.cz s tímto souhlasíte. Více informací.

Kontaktní formulář

Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat dotaz“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat.

Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vašeho dotazu. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

Kontaktní formulář

Před odesláním dotazu je nutné vyplnit všechna povinná pole kontaktního formuláře označená hvězdičkou .

Kontaktní formulář

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat dotaz“.

Kontaktní formulář

Váš dotaz byl úspěšně odeslán.

S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.

Kontaktní formulář

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Dotaz k objednávce

Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat dotaz“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vašeho dotazu. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

Dotaz k objednávce

Před odesláním dotazu je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .

Dotaz k objednávce

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat dotaz“.

Dotaz k objednávce

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Dotaz k objednávce

Váš dotaz byl úspěšně odeslán.

S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.

Rychlé přihlášení

Formulář přihlašení

Nevyplnil jste všechna povinná pole. Ujistěte se, že pole „přihlašovací jméno“ a „heslo“ nejsou prázdná.

Zobrazit slevové kupóny

Pro zobrazení Vašich slevových kupónů se musíte přihlásit nebo registrovat. Po přihlášení naleznete slevové kupóny na produkty a značky ihned k použití ve své zákaznické sekci.

Zobrazit věrnostní body

Pro zobrazení Vašich věrnostních bodů se musíte přihlásit nebo registrovat. Věrnostní body získáváte za každý nákup (v případě, že jste přihlášen) a kdykoliv je můžete směnit za širokou škálu produktů z naší nabídky.

Vyberte si způsob koupě produktu

Tento produkt si můžete koupit za peníze nebo za věrnostní body. Pokud si zvolíte druhou variantu, musíte se nejdříve přihlásit.

Vyberte si způsob koupě produktu

Tento produkt si můžete koupit za peníze nebo za věrnostní body. Pokud si zvolíte druhou variantu, bude Vám strženo bodů.

Vyberte si způsob koupě produktu

Tento produkt je možné koupit za peníze nebo za věrnostní body. K zakoupení za body Vám chybí bodů.

Oblíbené produkty

Do seznamu oblíbených produktů můžete přidávat pouze jako přihlášený.

Oblíbené produkty

Produkt byl přidán do seznamu.

Porovnání produktů

Produkt byl přidán do seznamu.

Přihlášení k odběru novinek

Novinky ze světa hudby pravidelně na Váš e-mail.

Přihlášení k odběru novinek

Abychom Vám mohli novinky zasílat, zaškrtněte pole „Souhlasím se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení

Přihlášení k odběru novinek

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko „Přihlásit odběr“.

Přihlášení k odběru novinek

K dokončení odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.

Přihlášení k odběru novinek

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Odhlášení odběru novinek

Pokud si přejete odhlásit odběr novinek, odešlete žádost kliknutím na tlačítko „Odhlásit“.

Odhlášení odběru novinek

Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete ji kliknutím na tlačítko „Přihlásit odběr“.

Odhlášení odběru novinek

K dokončení odhlášení z odběru novinek musíme ověřit Vaši e-mailovou adresu. Pro úspěšné dokončení klikněte na odkaz v e-mailu, který jsme Vám právě poslali.

Odhlášení odběru novinek

Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

Slevový kupón

Vybraný slevový kupón se Vám automaticky načte v košíku.

    Hodnocení produktu

    Pro hodnocení produktu se musíte nejdříve přihlásit.

    Hodnocení produktu

    Vaše hodnocení bylo úspěšně odesláno. Děkujeme za něj.

    Hodnocení produktu

    Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

    Kabel na míru

    Vyplňte níže uvedené údaje a klikněte na „Odeslat poptávku“. Budeme Vás v co nejbližší době kontaktovat. Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

    Údaje, které jste vyplnil(a) v tomto formuláři budou využity pouze pro vyřízení Vaší poptávky. Informace o nakládání s osobními údaji najdete zde.

    Kabel na míru

    Před odesláním poptávky je nutné vyplnit všechna povinná pole formuláře označená hvězdičkou .

    Kabel na míru

    Zadaná e-mailová adresa neodpovídá standardnímu formátu. Příkladem validní adresy je i@musicdata.cz.

    Opravte zadanou adresu na správný formát a odešlete vyplněné údaje kliknutím na tlačítko „Odeslat poptávku“.

    Kabel na míru

    Nastala neočekávaná chyba. Zkuste to za chvíli.

    Kabel na míru

    Vaše poptávka byla úspěšně odeslána.

    S odpovědí Vás budeme kontaktovat na uvedený e-mail nebo telefonní číslo.